简介
保通双录（保通保险代理有限公司销售行为可回溯）APP（以下简称“本软件”）是一款面向保险代理人的销售行为可回溯（即录音录像，以下简称“双录”）工具，用于按照我国相关法律法规和监管机构对于保险销售行为可回溯要求开展的录音录像工作，以便保险代理人更好地销售保险产品、服务其客户。
保通保险代理有限公司（以下简称“我们”）于2013年成立，是经中国银行保险监督管理委员会批准成立的集产、寿险综合服务的全国性专业保险代理机构，是全国为数不多的拥有互联网保险经营资质的保险代理公司之一。保通保险代理依托于上海豹云网络信息服务有限公司提供的科技支撑，坚持以科技引领发展，旨在通过科技手段更快更好地满足消费者保险需求，解决消费者在产品选择、投保、理赔等方面的痛点。 在服务设计方面，秉持对消费者利益更友好，消费体验更优化的原则，集合保险从业者、市场信息、消费者需求三方面信息，形成智能保险产品数据库，以数据驱动保险产品设计，满足消费者多方位、多样性的保险需求。
为了进一步落实《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《工业和信息化部关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》《中国保监会关于印发 <保险销售行为可回溯管理暂行办法> 的通知》《中国银保监会关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知》等法律法规和监管机构关于个人信息保护、数据安全管理以及销售行为可回溯方面的要求和规定，全面维护国家安全和公共利益，规范网络数据处理活动，保护您在网络空间的合法权益，规范相关信息处理活动，促进个人信息合理利用，规范和加强保险销售行为可回溯管理，保障消费者知情权、自主选择权和公平交易权等基本权利，促进保险业务健康发展，我们作为本软件服务的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们尊重并保护您的隐私，在您使用本软件服务时，我们将通过本隐私政策向您说明本软件服务如何收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、保护您的个人信息，并说明您享有的权利。
我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供某些信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享某些信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。
本隐私政策适用于本软件服务所有产品和服务。当您通过本软件服务使用或根据实际业务场景、功能模块需要使用第三方服务时，如果根据第三方服务的要求，需要向该第三方提供您的个人信息，您的信息收集、传输、存储、使用等处理将适用该第三方的隐私政策，请您在与第三方对接信息前，逐项、仔细、完整阅读该第三方的隐私政策，并有权选择同意第三方可以处理您提供相关信息或开放其他权限。
请您确保向我们提供的个人信息，以及您授权我们在本隐私政策所述范围内收集、使用、存储、共享、转让或公开披露相关个人信息，不会侵犯他人合法权益。
本隐私政策的目的及基本原则如下：
1.为了便于您了解您在使用我们服务时，我们需要处理的信息类型与用途，我们将结合具体的服务向您逐一说明。
2.为了向您提供服务所需，我们会按照合法、正当、必要和诚信原则收集您的信息。我们将会在您使用特定业务功能时，仅收集为了正常运行该业务功能所必需的信息，在您拒绝或停止该业务功能的使用后，我们将会停止您的个人信息收集行为。
3.如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，在您登录前通过单独页面的方式向您告知或取得您的同意。同时，我们会要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与金融监管规定；若第三方需要变更原先的处理目的、处理方式的，应重新告知您或取得您的同意。
4.您可以通过本隐私政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销账户或进行投诉举报。
5.本软件服务由保通保险代理有限公司独立拥有和自主运营，其中部分技术维保和技术开发由关联方上海豹云网络信息服务有限公司提供，上海豹云网络信息服务有限公司在提供相关服务过程中将严格遵守国家相关法律法规的规定和保密协议的约定。
我们的联系方式为：400-100-0550
本隐私政策旨在帮助您了解我们会处理哪些个人信息、为什么处理这些个人信息，会利用这些个人信息做些什么及如何保护这些个人信息。请您务必逐项、认真、完整阅读本隐私政策，尤其是加粗显示的内容，在确认完全、充分了解并同意后使用本软件服务。您有权选择拒绝接受本隐私政策中的相关内容或撤回您之前的同意意见，我们将充分尊重您的意愿终止任何信息处理行为，但这样可能会影响本软件相应功能甚至全部功能的正常使用，原因是本隐私政策中的个人信息处理属于提供双录等方面服务所必需，对此，我们深表遗憾；如您选择接受本隐私政策，将视为您完全自愿、同意我们对您个人信息的所有处理。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1.我们如何收集、使用您的个人信息
2.我们使用 Cookie的目的及场景
3.我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
4.我们如何保存及保护您的个人信息
5.您如何访问和管理自己的个人信息
6.我们如何处理未成年人的个人信息
7.本隐私政策如何更新
8.如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，也深知为您的信息提供有效保护是我们业务健康可持续发展的基石。感谢您对本软件服务的使用和信任！我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。
我们郑重承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请注意：本隐私政策不适用于本软件服务的关联公司、第三方合作伙伴向您提供的功能或者服务，在使用本软件过程中，如涉及关联公司或第三方合作伙伴可能存在接触或处理您的个人信息等方面的情况，请您务必完整阅读其自带的隐私政策或用户说明等文件，慎重选择是否同意其对您个人信息的处理。
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。本隐私政策将根据为您提供优质服务的实际需求，部分或者全部实现上述个人信息处理的方式。
“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们可能会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们服务过程中主动提供、或因使用服务的实际需要而提供个人信息。如果我们需要额外收集您的个人信息，我们将以合法合理的方式向您告知并在收集前以不影响用户体验的方式征得您的同意，除非法律法规另有规定。同时，我们也提醒您，如果您不提供相关的个人信息，我们可能无法为您提供相应的服务。
我们会基于如下目的收集、使用您的如下类别的个人信息，其中可能包含您的敏感个人信息，请您特别予以注意。
1.保险代理人（作为本软件服务用户并与保通保险代理有限公司各分支机构签约展业的代理销售人员）的个人信息
（1）本软件是基于保通保险代理有限公司的保险代理人在开展保险产品销售业务中，按照我国相关法律法规和监管规定，为完成双录相关工作的目的而研发。 为了便利用户的使用，我们通过技术手段实现了保险代理人管理系统的账号、密码与双录系统之间的同步，支持了保险代理人账户信息与本软件登陆同步的功能， 即您可以使用i云保APP的账户及密码登陆本软件；
（2）在您准备双录时，为了检查您的设备功能是否支持，我们使用了光线传感器的权限，以检查您的屏幕亮度；
（3）在您进行双录视频录制时，至少需要向本软件开启您使用的电子设备的摄像头、麦克风、设备音量、设备电量、设备剩余内存的权限，否则将无法正常使用本软件的双录功能；
（4）根据《上海银保监局关于深入推进人身保险销售行为可回溯管理的通知》（沪银保监通〔2020〕48号）等监管文件的要求，部分地区双录需要收集和展示定位信息，您使用本软件时，我们将通过收集您使用电子设备的GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙（Bluetooth）和基站信息以及IP地址的方式收集您的地理位置信息；
（5）在您使用本软件分享内容到第三方APP软件（比如微信）时，我们将获取您设备的授权分享方面的应用列表，用来判断第三方是否支持分享；
（6）在您使用本软件查看双录任务、完成双录视频录制时，我们将展示您和您的客户通过i云保APP投保的信息，包含您的姓名、身份证件号码、身份证件影像、保险销售从业人员执业证书影像，执业证编号、签约归属的主体机构，在双录过程中展示并由您和您的客户（投保人和被保险人）完成确认，用以达到客户自主确认投保信息的目的。
（7）当您使用本软件服务时，为保障您使用过程的稳定和顺畅，帮助我们改进及优化用户服务体验以及保障您的账号安全，我们将收集您使用的设备型号、品牌、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登录IP地址、本软件服务版本号、线上操作记录、服务日志信息（如您在本软件服务进行浏览、搜索的记录、故障信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息；
此外，鉴于本软件在提供双录等服务过程中会因多系统兼容、系统功能优化、持续稳定的提供便捷服务等原因需要接入第三方服务（如SDK）并由其收集您的MAC地址、登录IP地址、IMSI、安装的应用信息、正在运行的应用的进程信息等信息，请您务必高度关注，自由选择是否接受，具体情况详见本软件接入的第三方清单。
（1）当消费者通过由保险代理人分享的作为微信小程序的本软件程序开展双录时，根据监管部门及保险公司的相关要求，在消费者开始双录前或者过程中，为确保消费者本人知情和操作，将通过可用于采集人脸信息的设备结合本软件服务的人脸识别功能识别您的身份，将消费者的人脸信息、姓名、身份证号与腾讯云慧眼平台对接，通过数据交换与国家权威核验机构留存的数据进行比对核验（该平台所属公司为腾讯云计算（北京）有限责任公司，链接为：https://cloud.tencent.com/document/product/1007/66043）在人脸比对过程中，人脸识别设备将通过数据交换确认消费者所使用的身份信息是否与国家权威核验机构中的信息一致；
（特别说明：在启动人脸识别功能前，我们将再次出示《人脸识别隐私信息授权协议》（简称“授权协议”），并征求消费者的单独同意，请消费者在点击同意之前详细、完整、有效阅读该授权协议并取得同意。消费者也有权选择拒绝人脸识别，我们将不会对消费者开展下一步服务操作。）
（2）在消费者进行双录视频录制时，至少需要向本软件开启消费者使用的电子设备的摄像头、麦克风的权限，用以确保视频录制的完整、有效；
（3）根据保险销售行为可回溯方面的法规和监管要求，部分地区（如：上海地区）双录需要收集和展示定位信息，我们在消费者使用本软件时，将通过收集消费者使用电子设备的GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙（Bluetooth）和基站信息以及IP地址的方式收集消费者的地理位置信息；
（4）在消费者使用本软件查看双录任务、完成双录视频录制时，我们将展示用户和消费者通过i云保APP投保的信息，包含投保人、被保险人的姓名、性别、身份证件号码、身份证件影像；投保人本次投保的产品名称、基本保险接、保险费金额、电子投保单影像文件，在双录过程中展示并由用户或者消费者（投保人和被保险人）完成确认，用以达到消费者自主确认投保信息的目的。
（5）当消费者使用作为微信小程序的本软件服务时，为保障消费者使用过程的稳定和顺畅，帮助我们改进及优化用户服务体验以及保障消费者的账号安全，我们将收集消费者的设备型号、品牌、操作系统、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备）、登录IP地址、本软件服务版本号、线上操作记录、服务日志信息（如您在本软件服务进行浏览、搜索的记录、故障信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息；
在使用本软件服务时，为确保双录方面服务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明详见保通双录权限申请清单。
上述功能需要您在您的电子设备中向我们开启您的存储、电话、摄像头（相机）、相册、地理位置（定位）、麦克风的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用，您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能， 您有权随时在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝本软件服务收集相应的个人信息。 在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
请您理解，我们会按照本隐私政策或相应的用户协议约定使用、存储及保护您的信息； 但如您选择不提供前述信息，可能会导致我们很难正常向您提供某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
请您理解，我们向您提供的服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集和使用您的个人信息的，我们会通过页面提示方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的单独授权，除非法律法规另有规定。
在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
（一）什么是Cookies
Cookie是包含少量信息的小型文本文件，并且被下载并保存在您的任何网页浏览器或上网设备（例如您的电脑、智能手机或平板电脑）中，而本软件服务及其相关网站的服务器随后可阅读其中的信息——类似网页的存储器。
（二）Cookie的使用目的及使用场景
1.为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您使用的电子设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.当您访问设有Cookies装置的我们的服务平台时，平台之服务器会自动发送Cookies至您浏览器并储存到您使用的电子设备中，此Cookies便负责记录日后您到访平台的个人资料、线上操作等。运用Cookies技术，平台储存您的密码，以便您造访平台时不必每次重复输入密码。
为确保网络平台正常运转，我们会在您使用的电子设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用平台服务，以及帮助网络平台统计独立访客数量等。
3.我们不会将Cookies用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies，有关详情，请参见AboutCookies.org；另外， 您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问本软件服务时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性和便利性有一定影响。
（一）我们接入的第三方合作伙伴
为了实现服务的多元化，我们部分接入了第三方服务。当您通过本软件使用相应服务时，可能需要收集并分析您的相关设备信息，详见本软件接入的第三方清单。
第三方合作伙伴的基本类别：
1.保险公司：在您购买相关保险产品过程中，我们会与对应的保险公司共享您的双录信息。当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关保险公司共享其他必要信息，如IP地址等。
2.业务合作伙伴：我们与合作伙伴一起为您提供服务，包括技术服务、实名认证服务等等。
（二）我们如何如何共享、委托处理您的个人信息
我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息。我们会在下列场景共享或委托处理您的个人信息：
1.与保险公司共享: 我们作为保险代理销售机构，通过保险代理人向终端客户销售保险产品并提供相关服务，而保险产品由保险公司承保。我们需要向保险公司提供与投保相关的保险代理人、投保人、被保人、受益人的双录信息，以实现保险产品的购买和后续服务。详见保险公司清单
2.与技术维保方共享： 本软件服务依托于我们的技术维保和技术开发方上海豹云网络信息服务有限公司提供的科技支撑，我们需要向其提供本软件服务运营过程中收集、使用的个人信息
与第三方服务供应商共享或委托处理： 我们的某些服务将由第三方合作伙伴提供，因此需要向不同类型的合作伙伴共享或委托处理您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验，主要包括如下类型的第三方。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享或委托处理您的个人信息，并且只会共享或委托处理与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享或委托处理的个人信息用于任何其他用途。
（1）提供身份校验、人脸识别等身份认证服务的第三方（委托处理），本服务有腾讯云计算（北京）有限责任公司提供，链接为：https://cloud.tencent.com/document/product/1007/66043）。
（2）其他接入的第三方服务，详见本软件接入的第三方清单
我们可能会根据服务需求的变化而更换不同的保险公司或其他第三方合作伙伴，如您希望了解目前最新的、具体的保险公司或者第三方信息，请通过本隐私政策“九、如何联系我们”的方式联系我们。
（三）我们如何转让您的个人信息
如果我们因涉及合并、分立、解散、被宣告破产、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类情形或交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织（即接收方）继续受此隐私政策的约束。如果接收方变更原先的处理目的、处理方式，将依法重新征求您的同意，除非法律法规另有规定。
（四）我们如何公开披露您的个人信息
我们一般不会公开披露您的个人信息，除非获得您的单独同意或存在下述例外情况。
本软件服务设有严格的安全系统，我们会对通过本软件服务收集的个人信息保密，以防止未经授权的任何人（包括我们的职员）获取您的信息。
（五）共享、转让、公开披露个人信息的例外
除了本隐私政策中提到的情形，我们不会共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息，但以下情况除外：
（1）取得个人的同意；
（2）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（3）按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（4）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（7）依法定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（8）法律、行政法规规定的其他情形。
(一)个人信息保存期限
为了您能够使用本软件服务的多样化服务以及有效处理可能产生的争议，除满足中国人民银行、国家金融监督管理总局及其相关派出机构等监管组织对于数据留存的强制性要求外，我们将在如下期间内保存您的个人信息：
1.保单双录相关的个人信息（可能涉及保险代理人、投保人、被保险人、受益人）：保存至保单结束后15年；
2.本软件服务系统账号、使用记录相关的个人信息：保存至用户注销账号、用户行使删除权或系统停止服务后的15个工作日；
3.在上述场景相关行为的诉讼时效届满前保存相关的个人信息。
如果我国相关法律法规或监管要求对个人信息的保存期限另有规定，或我们与个人信息主体另有约定，则遵循该等规定或约定。如果一类个人信息同时适用多个保存期限，则以最长期限为准进行保存。
在超过上述保存期限后，我们会及时对个人信息进行删除或进行匿名化处理（即对您的个人信息进行处理以实现无法识别特定自然人且不能复原的效果）。 如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（二）个人信息的保存位置
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内，我们不会将您的个人信息传输至中华人民共和国境外或允许境外访问。
如果未来我们拟将您的个人信息传输、存储至中华人民共和国境外或允许境外访问，届时我们将依法告知您个人信息出境的具体情况，并履行法律法规关于个人信息出境的全部要求与程序。
(三)我们的安全措施
(1)我们会以“必要化”“最小化”原则收集、使用、存储和传输个人信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（2）我们非常重视信息安全。我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，我们设置了负责个人信息保护、数据安全、网络安全的专门团队和人员，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取适当的符合业界标准的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息丢失、遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、毁损、丢失或泄漏。同时我们对平台访问提供HTTS安全访问方式；我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击
（3）我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制，并会与接触您个人信息的员工，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被立即终止与我们的合作关系，并会被追究相关法律责任，对接触个人信息人员在离岗时也提出了保密要求。
（4）我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过本软件服务中嵌入的第三方软件与消费者交互您的信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，注意确保您个人信息的安全。
5）我们也请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的服务时所用的系统和通讯网络，有可能在我们控制之外的其他环节而出现安全问题。一旦我们发现相关安全问题后，将会第一时间采取合法且必要的措施保护您的合法权益。
(四)安全事件通知
（1）我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
（2）个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成紧急应急小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
（3）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
您对您的个人信息依法享有的一系列权利，法律法规规定的例外情况除外。
1.查阅、复制您的个人信息
原则上您可以通过如下方式查阅、复制您的个人信息：
个人账户信息：个人中心，访问您的账户中的姓名，登录账号和保通工号。
订单信息：您可以在本软件服务或接入本软件服务的第三方平台中查阅包括但不限于您的个人资料，与保单相关的订单记录。
在符合我国法律法规规定的条件下，您还可以请求将个人信息转移至您指定的个人信息处理者。
2.更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息不准确或不完整时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对不准确或不完整的信息作出更正或补充，您可联系我们的客服电话400-100-0550将您的更正或补充申请提交给我们。
3.删除您的个人信息
您在我们的服务流程中可以直接清除或删除的信息，包括个人资料；
在以下情形中，您可以联系我们的客服电话400-100-0550向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果个人信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）如果个人信息的保存期限已届满；
（3）对于基于您同意的个人信息处理活动，如果您撤回同意；
（4）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（5）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（6）如果我们终止服务及运营；
（7）法律、行政法规规定的其他情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
4.改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本软件服务中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对于基于您同意的个人信息处理活动，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5. 注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户。您可联系我们的客服电话400-100-0550注销您的帐号。一旦您注销账号，将无法使用我们的用户服务，因此请您谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们各服务的使用情况判断是否支持您的注销请求。例如您的账户中存在未完成的双录任务或服务的情况下，您将无法注销账号。
除法律法规另有规定外，注销帐号之后我们将停止为您提供服务，并根据您的要求删除您的个人信息。
6.响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、复制、更正、补充、删除您的个人信息，或您对本隐私政策及我们的个人信息处理规则存在疑问、需要我们进行解释说明，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过发送电子邮件至btservice@baoinsurance.com 的方式联系我们。我们将在15个工作日内回复您的请求。
本软件服务的用户为保险代理人，对于通过保险代理人及本软件服务相关页面投保的消费者，则可以通过联系保险代理人或联系客服（详见本隐私政策“九、如何联系我们”）来行使个人信息相关权利，例如查询双录文件等方面的相关信息。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的更正、删除、注销信息的请求:
（1）违反国家安全、国防安全要求的；
（2）侵害或扰乱公共安全、公共卫生、重大公共利益的；
（3）干扰或影响犯罪侦查、起诉、审判和执行判决的；
（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）侵害商业秘密的。
我们非常重视对未成年人信息的保护，尤其是未满14周岁的未成年人（以下简称“儿童”）。
本软件服务仅面向成年人，即保险代理人。在保险代理人提供双录等相关服务的过程中，可能涉及未成年人或儿童（如作为被保险人）的个人信息，一般由未成年人或儿童的父母或其他监护人（如作为投保人）提供未成年人或儿童的个人信息。
对于经父母或其他监护人同意而收集未成年人或儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人或儿童所必要的情况下处理此信息。如果我们发现自己在未事先获得父母或其他监护人的同意的情况下收集了未成年人或儿童的个人信息，则会尽快删除相关数据，除非法律法规另有规定。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。
如果变更的条款会削减您的权利或增加您的义务（下称“重大变更”），我们会在服务的主要曝光页面等能触达您的方式通知您，并在法律法规要求的情形下重新征求您的同意。我们会在变更生效前给您预留合理的期限供您考虑是否接受变更。对于不需要您重新同意的情形，若您在新版本隐私政策和服务条款生效后继续使用本平台服务，即表示您已充分阅读并愿意受更新后的隐私政策和服务条款约束，若您不接受该等变更可以停止使用本软件服务。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息保护影响评估报告表明存在高风险时。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议， 请通过发送邮件至btservice@baoinsurance.com 或拨打我们客服电话400-100-0550等多种方式与我们联系。
2.我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至btservice@baoinsurance.com 的方式与其联系。
3.一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督等监管部门进行投诉或举报。
注：隐私政策中的“我们”是指保通保险代理有限公司，注册地址为广州市南沙区金隆路26号712房。